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大显应邀采访劳卡衣柜

发布时间:2015-3-16

近年来,受房地产遇冷、移动互联网电商冲击等大环境的影响,衣柜市场增速有所放缓。同时,新生品牌跨界企业“打劫”成常态,行业竞争格局已发生深刻的变化,产业升级、模式转型、资本运作、并购整合,传统衣柜企业盲目“做大”的理念已逐渐被摒弃,“做深做强”成为王道!所谓“做深做强”,即一步一个脚印,创造自身不可战胜的条件,树立行业内的竞争门槛,做到精、专、深。根基不稳,转型之路必将随波逐流,并在行业洗牌的浪潮中折戟沉沙,区别于犯“近视”病的企业。

十年来,劳卡衣柜专心做好了一件事情:稳定后方力量——加强生产基地建设、稳固企业员工管理、完善产品售后服务,从而创建出良好的硬件条件,为新十年的市场竞争准备好充足的势能。


生产运营 舒乐打造


众所周知,产品质量是衣柜企业的生命,保证品质是衣柜企业生存与发展的根本之道,也关乎到整个产业的可持续发展。因此,消费者在选购衣柜产品时质量成为决定他们购买的首要条件,为消费者提供质量合格的产品,是衣柜企业应该承担的基本责任。除此以外,漫长的交货期一直都是定制类家居的关键问题。


劳卡衣柜是中国衣柜行业唯一一家由德国舒乐公司打造德国严谨工业标准的生产运营系统的企业,工厂的设计满足了劳卡未来十年的制造要求。一方面,先进的设备和标准化的生产保证了产品的品质;另一方面,ERP的信息化系统的使用,把从前端的下单到的设计、拆单,到后面的整个物流体系和生产体系连成一线,极大地提高了生产效率,解决了中国整体衣柜行业交货期漫长的难题。


在未来的发展过程中,劳卡衣柜的生产优势将逐步体现:

第一、劳卡衣柜10万平方米的大工厂年产值10亿,且先进的设备和严谨的管理足以支撑劳卡未来十年渠道的迅速扩张,保证产品品质和供货如期,同时产能的储备为适应消费结构升级、智能家居、跨界整合等提供良好的基础,特别是定制家居品类的扩张和延伸。

二、在刚刚过去的2014年,电子商务对传统衣柜行业发出了强有力的挑战,未来渠道互联网化将成为不争的事实,然而,想要实现线上渠道并不容易,互联网的核心是“快”。劳卡衣柜高效这一核心竞争力就体现在其产能充足以及其先进的ERP信息系统。

第三、随着劳卡衣柜未来在线上线下渠道快速布局,销量扩大,生产便可形成规模效应,降低生产成本,在目前运营费用不断攀升,销售利润空间不断被压缩的大环境下,劳卡能保持合理利润。


水样管理 开心工作


衣柜企业人才的管理,关系到衣柜企业效益的核心问题。首先,劳卡衣柜管理者以互联网思维来因应年轻一代员工的管理。在走进劳卡那一瞬间,就能发现这里汇聚了一群充满活力、拥有激情、朝气勃发的年轻人。劳卡的员工管理正往极简化模式发展,采用比组织扁平化更为先进的水样管理机制,员工可自由流动,领导们也不再是正襟危坐,高高在上,而是更多地采取激励的管理方式,让员工快乐地工作。其次,人才培训机制创新。为了员工能快速成长,劳卡每年都让部分优秀员工到欧洲考察学习,参观国外家具展和国外工厂,与米兰时尚接轨劳卡让员工参加中大等学校的专业培训,并建立网络商学院,使其成为员工与经销商的练兵场。劳卡还为员工规划好职业道路,或让员工成为职业经理人,或参与企业创业计划,未来还准备引入众筹模式使员工参与其中。


互联网思维逐渐渗透于定制行业,水样管理符合互联网时代很重要的一个理念,叫简约、速度、极致,能使劳卡衣柜缩短跟消费者之间的距离,与消费者融合到一齐,做到真正的用户思维。人才培训则能提升员工素质,激发团队创新能力,从而实现突破性成长。



五年保修 全程无忧


消费者为王,这是不变的竞争法则。在这种境况下,衣柜企业必须实实在在地以消费需求为核心,除了产品外观、功能、细节、销售过程外,售后服务也是终端客户的需求点。然而,部分衣柜企业售后服务标准形同虚设。


劳卡定制衣柜具有强大的客服中心,服务全国各地经销商,服务全国各地消费者,独创行内五年功能五金件免费保修,专业的服务团队提供,全程无忧的服务承诺,同城24小时上门服务,异城48小时。


重视售后的价值在于:一方面,在价格逐渐透明化的今天,衣柜企业销售利润压缩,售后市场将成为是衣柜产业链中最稳定的利润来源,劳卡衣柜着重关注售后服务质量,并建立了通畅的沟通路径,未来将能弥补销售利润的缺失。另一方面,随着售后服务的作用和价值凸显,通过内部的员工的管理制度的灵活性以及售后服务的专业性和将专业服务前置,提升客户的满意度和体验性的走向极致,提升附加值,带来的巨大的想象空间,适应未来行业的跨界整合趋势。





总结

观行业大势,市场竞争格局变化有如乱石穿空,惊涛拍岸,稳固后方,站稳脚跟才是企业改革过程中最坚实的后盾劳卡衣柜深谙行大事如负重行远,欲速不达之道理,用了十年的时间练好内功。在未来十年里,拥有深厚内功的劳卡衣柜核心竞争力必将逐步凸显,振翅腾飞。



本文发表于《居舍•中国衣柜》杂志和腾讯网亚太家居《第三只眼看劳卡》




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